Для Беларуси все цены по фиксированному курсу. Бесплатный аудит, аналитика, консультации.
Блог

WEBмастеру заплатите чеканной монетой: что делать, если клиент не хочет платить

Клиенты тоже люди, и они бывают совершенно разными. Кто-то охотно идет на контакт, вливается в проект и держит руку на пульсе от начала до конца, кто-то отдает все на откуп исполнителю и лишь в конце выкатывает вагон правок, а кто-то и вовсе предпочитает отказываться от сотрудничества уже постфактум, после оказания требуемых услуг.

О последних нам бы и хотелось немного поговорить сегодня. Как быть, когда работа сделана, время потрачено, но клиент отказывается платить, на контакт не идет и договариваться ни в какую не желает?

Где деньги княжна



Все просто: это надо предусмотреть

Скупой платит дважды, а недальновидный - трижды. Поэтому подробные условия выполнения тех или иных услуг должны быть ОБЯЗАТЕЛЬНО прописаны в договоре.

Это, казалось бы, прописная истина, о которой многие предприниматели почему-то каждый раз забывают.

Чтобы не угодить в болотные топи ушлых клиентов и не попасться на удочку внешне приветливых, но в душе прогнивших допплеров, вам нужно:

  • Иметь договор, в котором прописаны все-все работы (детально), указан четкий объем работ. Обязательно должны быть указаны зоны ответственности и обязанности сторон.

  • весь рабочий процесс подтвержден e-mail перепиской (сообщениями), на официальный, указанный в договоре адрес клиента.

  • За каждый промежуточный этап должны быть вовремя отправлены акты.

  • В договоре прописано, что если нет письменной претензии со стороны Заказчика, то работы приняты.

Если соблюдать все эти пункты - проблем в суде не возникнет, можно смело идти туда с пакетом документов и полной уверенностью в своем выигрыше.

Я на суд



Но, если честно, при таких условиях до суда доходит очень редко, либо клиенты предпочитают идти на сделку во избежание еще больших расходов на судебные издержки.

Если вы не обладаете даром предвидения

Не очень умный



Вы можете схитрить!

И даже не придется вливать в себя сомнительного вида зелья, подобно ведьмакам. Нужно всего лишь попросить письменно обосновать причину отказа клиента оплатить оговоренную вами сумму.

Таким образом, клиент признает сам факт оказания услуги и это закрепится в вашем документообороте, что сильно поможет в последствии в суде.

Затем следует отправить клиенту досудебную претензию, в которой будут указаны ваши требования при невыполнении которых вы отправитесь в суд (например: при невыплате какой-то суммы до какого-то числа - вы обращаетесь в суд).

Вам посылка



ВАЖНО: обязательно следует завизировать номер документа и дать четкие указания курьеру в обязательном наличии подписи о получении со стороны клиента.

Такая мера является ПРЕДкрайней (крайняя все же - это обращение в суд).

Готово! Подставляйте кошель для заслуженных монет.

Не очень умный



Получить предложение

Если у вас есть заполненный бриф, техническое задание и/или описание вашей задачи, то высылайте нам на почту или в мессенджеры. Мы ответим в течение дня.

Мы готовы предложить вам решение!

Высылайте бриф, ТЗ или описание задачи. Оценка займет от 2 до 24 часов, после чего мы проведем анализ и
подготовим максимально релевантное предложение