Клиент
Организатор свадеб.
Задача
Очень быстрый запуск рекламной кампании в инстаграме.
Проблема клиента
Скоро мероприятие, и на него срочно нужно собрать людей.
Клиент пришел к нам с запросом на быстрый запуск рекламной кампании.
Буквально за неделю до мероприятия нужно было собрать на него людей.
Клиент предоставляет очень необычную услугу: он организует встречи в формате быстрых свиданий для пар, у которых скоро свадьба, и ведущих, которых можно нанять на свадьбу.
Клиент пришел всего за неделю до мероприятия. Мы предложили ему минимальный пакет по таргетированной рекламе в инстаграме и начали работать уже на выходных, так как нужно было успеть продумать стратегию, отрисовать и согласовать баннеры, написать и согласовать тексты.
Несмотря на это, клиент был недоволен. Каждый день вносил новые правки, звонил менеджерам с упреками, выражался некорректно.
Помимо прочего клиент позволял себе звонить и писать менеджерам в нерабочее время:
Рабочий день в WEB PEOPLE заканчивается в 18:00, и мы всегда предупреждаем клиентов об этом. Проект-менеджеры тоже люди, которые физически не могут постоянно работать, поэтому обычно рабочие вопросы после 18:00 игнорируются (если это не что-то очень срочное).
Тем не менее наш менеджер отвечала из-за желания сохранить хорошие отношения с клиентом.
У клиента сложилось мнение, что мы должны работать, будто она наш единственный клиент. И каждый день он заходил в рекламный кабинет и что-то менял.
То есть мы настроили рекламу, а он все перенастроил по своему видению.
Получить предложение
