Клиент


Фабрика ART-VISAGE - один из крупнейших производителей косметики в России.

Задача


Создать удобный и понятный интернет-магазин.

Проблема клиента


Решили торговать через интернет, надо было сделать интернет-магазин.

Клиенту нужна была быстрая разработка сайта.

Проект российской фабрики ART-VISAGE. Они называют себя студией-лабораторией. Это один из крупнейших производителей декоративной косметики в России. Российско-итальянская косметика, продается по всему снг. В 2014 году у компании появилась идея запустить свой интернет-магазин косметики.
Нам пришла заявка на разработку сайта который назывался бы только тебе. Они пришли к нам с готовым дизайном. У них были макеты, им надо было разработать сверстать макеты и привязать к цмс. Все контентные блоки должны были управляться и скрываться. Дизайн был сделан плохо с точки зрения юзабилити. Очевидно, что его делал человек, который совсем не имеет представления о ux-дизайне.

Так выглядел дизайн, предоставленный клиентом:

У клиента основным требованием была интеграция с их системой учета товаров (1с). И соответственно когда мы получили макеты мы предложили разработку на Yii Framework (потому что мы хорошо умели это делать).

Клиент обозначил, что они хотят, чтобы у каждого пользователя был свой личный кабинет (опт и розница), чтобы была интеграция с 1с, которая обновляет весь ассортимент в режиме реального времени, большой объем функционала, который наш техотдел решил реализовать на юи Yii Framework.

Это была ошибка. Большая ошибка.

В бизнесе самое важное - это скорость. Особенно если стартует новая компания или новое направление. Самые важные характеристики для этого: стоимость и скорость. И наше решение с Yii Framework было не оптимальным.

Клиент предложил сделать сайт на Битриксе, но наш техотдел не хотел этого делать. На тот момент Битрикс сильно тормозил. Это сейчас у них есть функционал который позволяет практически писать чистым кодом на Битриксе, но раньше этого не было.

Вместо планируемых 3-х месяцев мы делали проект 6 месяцев.

Дополнительно мы перерисовали все макеты. Все это влияло на сроки. Спецификация и техническое задание не учитывали всего, что должно существовать при реализации. Когда проект пишется на фреймворке, макеты не натягиваются на некий движок, у которого уже предусмотрены все необходимые возможности административной панели. Все необходимое закладывается изначально, но под “всем необходимым” имеется в виду только то, что есть в ТЗ.

Наш проект-менеджер вместе с техотделом не заложили нужного функционала. Они даже не обсуждали с клиентом этих моментов: откуда должен заменяться,скажем, номер телефона, откуда должны заменяться другие данные.

Как следствие сайт был реализован без учета того, что все контентные блоки по сайту должны быть управляемыми. Когда же мы столкнулись с тем, что нужно администрировать этот проект, то выяснилось, что не сделано очень много мелких возможностей, которые влияют на продажи (например быстро заменить пункты категории, поменять пункты главного меню, добавить дополнительные текстовые блоки).

Когда проект делается с нуля или на фреймворке - это всегда четкое следование техническому заданию.

Программист выполняет свою работу, он не думает, как люди будут пользоваться этим сайтом.

С этим мы и столкнулись: с подходом маркетолога и с подходом программиста. И мы подошли к проекту как программисты, а не как маркетологи.

Мы потеряли время, неоптимально выбрали CMS, увеличили сроки, да еще и разработали решение, которое, для того чтобы его доделать и сделать юзабельным, требует привлечения очень квалифицированных специалистов.

Наши программисты строили свою архитектуру, они писали код, который нигде не описан. И если бы к этому кто-то подключился позже, ему пришлось бы разбираться в коде и логике работы наших специалистов. Что и произошло в итоге.

Это антикейс для бизнеса

Вывод: если нужно обкатать какую-то идею - выбираем самое быстрое и простое решение, которое требует минимальных вложений с нашей стороны.

Если мы создаем коммерческую площадку, основными должны быть сценарии взаимодействия с ней (для тех, кто ей управляет и для тех, кто ей пользуется).

На основе этих сценариев прорабатывается интерфейс и выбор того на чем реализуется сайт.

Проект должен быть продиктован задачами маркетинга и бизнеса, а не программистов.

Любой проект должен быть аргументирован поведением пользователя. В итоге мы перестали работать с этой компанией.

Мы готовы предложить вам решение!

Высылайте бриф, ТЗ или описание задачи. Оценка займет от 2 до 24 часов, после чего мы проведем анализ и
подготовим максимально релевантное предложение

Мы готовы предложить вам решение!

Высылайте бриф, ТЗ или описание задачи. Оценка займет от 2 до 24 часов, после чего мы проведем анализ и
подготовим максимально релевантное предложение