Договор публичной оферты


Общество с ограниченной ответственностью (ООО) ПИПЛВЕБКОНСАЛТ, действующее на основании устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, публикует настоящую публичную оферту с целью заключения публичного договора оказания услуг с каждым физическим и юридическим лицом (далее - Заказчик), обратившимся к Исполнителю для получения услуг с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», по отдельности именуемые «Сторона», пришли к соглашению и заключили настоящий договор о нижеследующем:

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги (выполнять работы) в сфере информационных технологий в объеме, в сроки и по ценам, согласованным в Спецификациях к настоящему Договору, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.4. План и состав оказываемых услуг на протяжении первых 2 (двух) месяцев с даты начала работ по данному договору согласовывается сторонами в течение 10 (десяти) дней первого календарного месяца оказания услуг; план и состав работ на 2-ой (второй) месяц формируется Исполнителем вместе с отчетом за 1-ый (первый) месяц не позднее 1 числа следующего месяца. Заказчик обязуется согласовать план работ в течение 3 (трех) дней с момента отправки его на email Заказчика. В случае, если Заказчик не согласовывает план работ в указанные в договоре сроки, то данный план считается согласованным и подлежит выполнению со стороны Исполнителя.
2.4.1. План является основанием для оказания услуг на протяжении 2-ух (двух) первых месяцев с даты старта работ. Все иные услуги, не включенные в план, являются дополнительными работами, которые оцениваются Исполнителем дополнительно и не включены в условия данного договора.
2.4.2. Учет времени Исполнитель ведет посредством инструментов CRM Битрикс 24 и Планфикс, либо иных инструментов на усмотрение Исполнителя.
2.5. В предмет данного договора не включены работы по изменению backend и/или frontend частей проекта, разработка контента (написание текстов, подготовка графических материалов, иное), платное размещение информации о Заказчике на ресурсах (в системах) не указанных в данном договоре, рекламные бюджеты заказчика, требуемые для ведение контекстной рекламы.
2.7. Исполнитель оказывает услуги применяя все необходимые методы и технологии на свое усмотрение. Способ и метод выполнения работ, который Исполнитель считает необходимым не подлежит согласованию с Заказчиком, при этом Исполнитель обязуется предоставлять информацию о способах и методах оказания услуг по запросу со стороны Заказчика. И в случае несогласия со стороны Заказчика, приостановить ход работ. Заказчик понимает, что результат работ, такой как целевые посетители и конверсия в лиды зависит не только от Исполнителя, но и от Заказчика, поэтому несоблюдение рекомендаций, не выполнение требований, отказ от работ, которые по мнению Исполнителя влияют на результат (в том числе любые работы по изменению веб-приложений, по написанию, размещению и изменению контента, иные изменения в рамках веб-приложений, с которыми ведется работа) оказывают прямое воздействие на результат работ Исполнителя и на достижение целей данного договора.
2.8. Исполнитель имеет право по заданию Заказчика оказывать Заказчику любые услуги (выполнять работы) в сфере информационных технологий в объеме, в сроки и по ценам, согласованным в приложениях и дополнениях к данному договору.
2.9. Все иные обязательства сторон по проведению видов работ (услуг), не оговоренных в предмете договора, их срокам, а также их оплате возникают после подписания дополнений к данному Договору, которые являются неотъемлемой его частью.
2.10. В случае нарушения Заказчиком условий сотрудничества по настоящему Договору и дополнениям к нему Исполнитель не несет ответственности за соблюдение условий выполнения работ согласно данному договору.

3. Порядок оказания услуг
3.1. Заказчик для оказания Исполнителем услуг по Договору в течение 10 календарных дней с момента подписания данного договора обязуется выполнить нижеследующие действия или обеспечить выполнение нижеследующих условий:
3.1.1. предоставить Исполнителю данные для оказания услуг.
3.2. Если Заказчик не предоставляет указанную информацию в указанные сроки Исполнитель оставляет за собой право не приступать к выполнению работ, а в случае невыполнения обязательств в течение 20 дней в полном объеме Исполнитель имеет право отказаться от данного договора, при этом ранее полученные денежные средства стороны считают обеспечительным платежом, который не возвращается.
3.3. предоставить Исполнителю все материалы и информацию, публично доступные под доменным именем Заказчика, если Исполнителю не предоставлен доступ или предоставлен ограниченный доступ в соответствии с п. 3.1.1 Договора;
3.5. предоставлять Исполнителю необходимую информацию и материалы для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, если такую информацию и материалы Исполнитель может получить только от Заказчика или целесообразнее ее получить от Заказчика (например, в случае, когда информация касается сферы деятельности Заказчика);
3.11. В случае необходимости (определяется Исполнителем) создания новых страниц и/или пополнения смысловым содержанием существующих страниц (увеличения количества слов в текстовой, смысловой части страницы, подготовка графического контента), Заказчик обязан самостоятельно подготовить контент таких страниц, если иное предварительно не согласовано с Исполнителем.
3.12. Если Исполнитель предлагает Заказчику, подготовленный им текст новых страниц или смысловое изменение текста существующих, Заказчик обязуется в течение 2 (двух) рабочих дней после направления Исполнителем содержания таких страниц:
3.12.1. одобрить присланный вариант,
3.12.2. прислать откорректированный вариант текста (Исполнитель вправе внести в такой текст правки и направить его на согласование Заказчику).
3.13. Заказчик обязуется размещать только ту информацию и материалы по URL адресу Заказчика, на которые имеет соответствующие права. Заказчик гарантирует, что является единственным и законным владельцем своего доменного имени и что размещаемые на его сайте материалы и информация соответствуют законодательству и не нарушают прав третьих лиц.
3.17. Если Заказчик на протяжение первых 2 (двух) месяцев после старта работ нарушил любое из своих обязательств, предусмотренных п. 3 Договора, на срок более чем 5 календарных дней или любое иное обязательство, без выполнения которого Исполнитель не может надлежащим образом оказать Заказчику услуги по Договору, срок исполнения обязательств Исполнителем отодвигается на соответствующий срок просрочки Заказчика, оплата работ рассчитывается исходя из условий оплаты услуг в первые 2 (два) месяца работ (=стоимость в месяц/количество рабочих дней в месяц*количество календарных дней просрочки).
3.18. Заказчик вправе осуществлять контроль за оказанием услуг и процессом достижения цели, указанной в п. 2.2 Договора, однако такой контроль не должен мешать Исполнителю оказывать услуги по Договору и/или требовать от Исполнителя дополнительных временных затрат.
3.19. Количество часов и составляющие виды услуг указывается в плане работ, согласно пункту 2,4, который является неотъемлемой частью данного договора.
3.20. В конце каждого календарного месяца не позднее 1 числа следующего месяца Исполнитель должен подписать Акт сдачи выполненных работ и направить в двух экземплярах Заказчику.
3.21. Заказчик должен без промедления (не позднее 5 (пяти) дней с момента получения Акта сдачи выполненных работ) подписать его и один экземпляр направить обратно Исполнителю, либо направить письменный мотивированный отказ в трехдневный срок, после получения Акта.
3.22. Услуги оказаны Исполнителем надлежащим образом, если Заказчиком в течение 3 (трёх) дней с момента получения Акта сдачи выполненных работ не предъявлены письменные претензии по полученным от Исполнителя услугам.
3.23. Исполнитель обязан после получения письменных замечаний от Заказчика устранить все недостатки в срок, дополнительно согласованный с Заказчиком, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения замечаний. После устранения недостатков Исполнитель направляет Заказчику новый Акт сдачи выполненных работ. Заказчик обязан подписать Акт сдачи выполненных работ или предъявить письменные замечания в сроки, установленные данным договором.

4. Права и обязанности Заказчика
4.1. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать работу Исполнителя в размерах и в сроки, предусмотренные Договором.
4.4. Заказчик обязуется своевременно давать ответы на вопросы и согласовывать этапы работ. Сроки согласования не могут превышать 3 рабочих дней.
4.8. Заказчик имеет право ежемесячно по предварительному согласованию с Исполнителем проводить встречи с рабочей командой Исполнителя для обсуждения результатов и планирования работ на следующий месяц.
4.11. Заказчик обязан:
4.11.1. Назначить ответственное лицо для координации работ по настоящему Договору и взаимодействия с Исполнителем.
4.11.2. Подтвердить факт принятия работ в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения информации о выполнении работ, используя любой вид связи, оговоренный в п.12.1.В случае отказа от принятия работ в срок не позднее, чем 3 (трех) рабочих дня с момента получения информации об их выполнении, либо предоставить мотивированное обоснование с перечнем недостатков, подлежащих устранению со стороны Заказчика, в письменной форме. При отсутствии уведомлений Заказчика о принятии или об отказе в принятии результатов работ Исполнителя соответствующий этап работ считается выполненным надлежащим образом, а результат - принятым Заказчиком.
4.11.3. Оплатить результат работы в порядке, предусмотренном пунктом 7 настоящего Договора и Спецификациям к нему. Не позднее 5 дней после получения Акта выполненных работ, в случае отсутствия претензий со своей стороны. В случае неоплаты услуг Исполнителя в течение 5 (пяти) дней, начисляется пеня в размере 0,5% от суммы ежемесячного платежа в первые 2 месяца оказания услуг за каждый день просрочки.

5. Заказчик имеет право:
5.1.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.2. Заказчик и Исполнитель берут на себя обязательства не разглашать информацию, полученную в результате оказания услуг по настоящему Договору и признанную сторонами конфиденциальной, коммерческой или технической тайной.
5.1.3. Своевременно получать ответы на поставленные вопросы.

6. Права и Обязанности Исполнителя
6.3.1. Вести записи разговоров, встреч и любой иной связи с Заказчиком для улучшения качества обслуживания и четкой фиксации всех договоренностей.
6.4. Исполнитель имеет право на размещение в собственных рекламных материалах логотипа Заказчика, а также, ссылки на Интернет-сайт Заказчика.
6.6. Отказаться от договора с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного уведомления, при систематическом нарушении (2 и более раз) Заказчиком условий настоящего Договора либо законодательства Республики Беларусь. Моментом расторжения договора и прекращения обслуживания считается момент направления соответствующего сообщения Заказчику.
6.7. Удалить всю информацию Заказчика со своего сервера по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с момента прекращения предоставления услуг, при условии отсутствия неизрасходованных денежных средств, перечисленных данным Заказчиком в качестве авансового платежа.
6.8. Исполнитель обязан:
6.8.1. Выполнить работу в соответствии с условиями настоящего Договора и Спецификациям к нему.
6.8.2. Назначить ответственное лицо для координации работ по настоящему Договору и взаимодействия с Заказчиком.
6.8.3. Гарантировать полную конфиденциальность полученной от Заказчика информации.
6.9. Исполнитель вправе:
6.9.1. Не приступать к работе, а начатую работу приостановить, если Заказчик не выполняет свои обязанности по настоящему Договору, предварительно уведомив об этом Заказчика. Срок уведомления не менее 3 (трех) дней.
6.9.2. Выполнить обусловленные настоящим договором работы досрочно.
6.9.4. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц без согласия Заказчика.
6.9.5. Гарантировать конфиденциальность полученной от Заказчика информации, в том числе пароли доступа в закрытые зоны сайта. Также гарантировать конфиденциальность информации после расторжения данного договора и его последней пролонгации.
6.10. Исполнитель не несет ответственности за любые баги, ошибки, недочеты сайтов Заказчика, возникшие не в следствии его работ.

7. Стоимость работ, порядок и сроки расчетов
7.1. Оплата работ осуществляется Заказчиком ежемесячно в порядке предоплаты до 1 (первого) числа предшествующего выполнению работ месяца (в первый месяц – в течение 5 (Пяти) дней с момента получения счета).
7.3.2. До 1 (первого) числа предшествующего выполнению работ месяца Исполнитель предоставляет отчет о проведенных работах и полученных результатах в соответствии с чем формируется акт и произведенных работах и дополнительный счет за прошедший месяц, который Заказчик обязуется оплатить не позднее 3 (трех) дней после получения. Также до 1 (первого) числа предшествующего выполнению работ месяца Исполнитель предоставляет план на следующий месяц, согласно которому выставляется вносится предварительная оплата.
7.4. Стоимость работ, выполняемых по Договору, не облагается НДС.

8. Качество работ и порядок приемки работ
8.1. Подтверждением выполнения работ Исполнителя по Договору является Отчет о выполненных работах, составляемый Исполнителем, направляемый Заказчику ежемесячно и включающий в себя указания на объемы выполненных работ и затраченных часов, полученные результаты согласно выбранным критериям оценки эффективности в количественном выражении, стоимость работ и период, в который проводились работы.
8.2. По факту выполнения работ, а также по истечении каждого отчетного периода (календарного месяца) Стороны подписывают Акт выполненных работ. Основанием для принятия работ служат отчеты Исполнителя в согласованном сторонами формате.
8.3. В случае ненаправления мотивированного отказа в принятии работ в течение 5 (пяти) календарных дней с момента отправки Акта выполненных работ, отчет Исполнителя считается принятым, а акт приема-передачи работ подписанным со стороны Заказчика.

9. Ответственность сторон
9.1. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки, перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц.
9.2. Исполнитель несет ответственность за выполнение работ в сроки и в соответствии с планом, согласованным сторонами, если иное не подтверждено перепиской сторон.
9.3. В случае неисполнения Заказчиком одной или нескольких обязаннойстей в соответствии с Договором, Исполнитель не несет ответственность за результаты выполняемых им работ.

10. Срок действия договора
10.1. Договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует в течение 12 (Двенадцати) месяцев. В случае если ни одна из Сторон за месяц до окончания срока действия Договора не известила письменно другую о желании расторгнуть Договор, то Договор считается продленным на новый срок на тех же условиях. Срок действия Договора может быть продлен бесконечное число раз.
10.2. Договор может быть расторгнут досрочно только по взаимному согласию Сторон и только после полного погашения взаимных обязательств.
10.3. В случае расторжения договора ранее чем через 4 месяца после начала работ, при условии соблюдения пунктов данного договора со стороны Исполнителя, Заказчик обязуется оплатить дополнительный месяц работ в размере стоимости работ в 1 месяц оказания услуг Исполнителем.

11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, таких как землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, действия или бездействия государственных органов, повлекших за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору. В этих случаях установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Договоре, приложениях и дополнительных соглашениях к нему, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.
11.2. По окончании действия обстоятельств, указанных в п. 11.1 Договора Стороны подписывают соглашение о возобновлении выполнения работ, либо прекращении действия Договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
12. Прочие условия
12.1. Стороны обязуются сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую они получили друг от друга в период действия Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.
12.2. Все спорные вопросы решаются путем переговоров Сторон или, в случае, если Стороны не могут прийти к соглашению, в арбитражном суде по выбору истца.
12.3. Все изменения и дополнения к Договору согласуются Сторонами, подписываются, оформляются в виде спецификаций,дополнений или приложений к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
12.4. Договор составлен в двух подлинных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
12.5. Стороны признают юридическую силу документов, переданных по факсимильной связи (электронная почта, Skype, мессенджеры).
12.6. Обоснованием для изменения сроков выполнения работ может быть e-mail переписка.

13. Гарантийные обязательства
13.1. Исполнитель обязуется по требованию Заказчика устранять недостатки и дефекты в выполненных услугахпо любым произведенным техническим работам (осуществлять доработку), в случае, если они подтверждены Спецификациями и/или иным документом, прилагаемым к настоящему Договору, в течение всего гарантийного срока.
13.1.1. Гарантийный срок на любые технические работы в рамках данного договора - 2(два) года. В случае осуществления технической поддержки Исполнителем.
13.2. Гарантийные обязательства вступают в силу после подписания актов сдачи выполненных работ.
13.3. Гарантийные обязательства аннулируются в случае:
13.3.1. Любые вмешательства Заказчика (или третьих лиц со стороны Заказчика) в результаты работы Исполнителя.
13.3.2. Изменения Заказчиком в одностороннем порядке хостинговой площадки, ее конфигурации, а также любых иных изменениях, оказывающих влияние на результаты работы исполнителя.

Если вам интересно получить экспертное мнение, и вы готовы уделить на это 5-10 минут, то позвоните или напишите нам:

P.S.
Порой короткий разговор экономит много времени. Мы не занимаемся “втюхиванием” услуг, но всегда готовы дать совет и оказать профессиональную консультацию в рамках своих компетенций.