Штат своих специалистов и большая сеть надежных и проверенных аутсорсеров. Постоянно работаем с внутренними стандартами, обучением сотрудников и повышением качества работы с Заказчиком. У каждого Заказчика есть прикрепленный Проект-менеджер и Клиент-менеджер.
Работаем с 2012 года в России и с 2013 года в Беларуси
Золотой сертифицированный партнер обладает богатым опытом разработки веб-проектов, в том числе сложных программных решений на основе «1С-Битрикс: Управление сайтом». Сотрудники компании партнера успешно прошли все имеющиеся учебные курсы, сдали тесты и получили сертификаты специалистов. Золотой сертифицированный партнер обладает большим количеством крупных и средних проектов, разработанных на основе продукта
На волне этого до конца осени 2019 мы решили предложить специальные условия на разработку сайтов на Битрикс.
В области дизайна и разработки принято начинать работу с изучения компаний и людей, которым мы пытаемся помочь. Больше всего внимания уделяется новым возможностям и “белым пятнам”. Фокусировать внимание лишь на существующих проблемах бывает опасно, ведь мы ограничены лишь “известными неизвестными”.
Однако отверстия в сыре вряд ли расскажут вам, каким он будет на вкус.
А ведь это самое главное. Очень важно заглядывать вперед, за рамки текущих задач, чтобы предвидеть те, что могут потребовать решения в будущем.
Как превратить проблему в идею?
Иногда идеи просто появляются в голове без какой либо помощи. Это здорово. Но что, если так не происходит? Не так много идей возникает из воздуха.
Чтобы исправить ситуацию, мы могли бы проводить кабинетные исследования, интервью, вести наблюдения и статистику по набору данных, лаять на луну или даже создать пользовательские сценарии.
Пользовательские сценарии великолепны, но у компаний есть тенденция создавать их, а затем НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ. Они часто оказываются в ящике или, что еще хуже, на стенах компании без какой-либо пользы. Можно ли их сделать эффективными и проверяемыми?
Воспользуйтесь методом “переверни и действуй”. Он отлично помогает в ситуациях, когда работа застопорилась. Сейчас мы расскажем о нем подробней.
Шаг 1: Найдите проблему
Подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись. Постарайтесь сделать ее как можно более весомой.
Шаг 2: Определите причины проблемы
Спросите себя: “Почему возникла эта проблема? Что стало ее причиной?”
У вас могут быть данные, наглядно отображающие момент возникновения проблемы, а могут и не быть. Если таких данных нет, у вас все еще есть ваша голова, которая умеет думать и может выдвинуть гипотезу.
Продумайте 3 возможные причины возникновения вашей проблемы.
Шаг 3: переверните проблему!
Переверните описание вашей проблемы, чтобы оно стало своей противоположностью.
“Я не могу” станет “я могу”. “Они не знают, как…” будет “Они знают, как…”.
Если противоположная ситуация не кажется вам хорошим результатом, то опишите вместо этого идеальный исход событий.
Например: «Люди не знают, как использовать наше приложение» станет «Люди с легкостью используют наше приложение в полной мере с момента скачивания».
Шаг 4: Превратите это утверждение в вопрос, “как мы можем этого добиться?”
Теперь вы можете превратить свою проблему в любопытный вопрос.
Например.
Проблема: личный транспорт слишком сильно загрязняет атмосферу.
Переворачиваем проблему: люди пользуются экологически безопасным транспортом для перемещения на короткие расстояния.
Задаем вопрос: как мы можем заставить людей добираться на короткие расстояния экологически безопасным способом?
Шаг 5: Напишите решение
Кратко опишите возможное решение вашей проблемы (их может быть несколько). Не стоит на этом этапе детально расписывать этапы работы, этот пункт нужен лишь для того, чтобы понять концепцию.
Чтобы инвесторы поняли суть идеи фильма “Чужой”, его для них описали как “Челюсти в космосе”.
В нашем примере:
Проблема: личный транспорт слишком сильно загрязняет атмосферу.
Переворачиваем проблему: люди пользуются экологически безопасным транспортом для перемещения на короткие расстояния.
Задаем вопрос: как мы можем заставить людей добираться на короткие расстояния экологически безопасным способом?
Решение: создание службы каршеринга, экологически-чистая альтернатива личному транспорту (велосипед, самокат).
Шаг 6: Опишите, кому это может быть полезно и почему
Не стоит писать общеизвестные догмы, вроде “переход на экологически чистый транспорт позволит снизить уровень углекислого газа в атмосфере”. Мы не создаем мир во всем мире, мы пытаемся принести пользу реальным людям.
Поэтому лучше будет продумать, кому это действительно полезно.
Проблема: личный транспорт слишком сильно загрязняет атмосферу.
Переворачиваем проблему: люди пользуются экологически безопасным транспортом для перемещения на короткие расстояния.
Задаем вопрос: как мы можем заставить людей добираться на короткие расстояния экологически безопасным способом?
Решение: создание службы каршеринга, экологически-чистая альтернатива личному транспорту (велосипед, самокат).
Польза: каршеринг и экологически чистый транспорт позволят снизить расходы на топливо, велосипед поможет оставаться в форме людям, которые работают в офисе и ведут сидячий образ жизни, поможет избежать пробок.
Шаг 7: Как идея может ожить?
Подумайте, как можно воплотить в жизнь вашу идею.
В случае с нашим примером, можно привлечь городские службы, чтобы благоустроить город для велосипедистов или привлечь спонсоров, предоставляющих автомобили для каршеринга с символикой своего бренда.
Шаг 8: Стоимость и время
Задайте себе вопрос, сколько времени и денег вы потратите на решение той или иной задачи. Этот пункт не требует глубокого анализа и расчета перспектив, он поможет вам четче представить план действий.
Шаг 9: Следующий шаг
А что дальше? Допустим, вы решите свою проблему и все станет так, как вы и хотели. Но что дальше? Можно ли развить вашу идею? Стоит ли ее продвигать дальше? А если стоит, то куда и зачем?
Смотрите вперед, но не стройте воздушных замков. Этот пункт нужен для того, чтобы выложить перед вами дорогу, по которой вы последуете в дальнейшем. Никому ведь не хочется ступать в пустоту, верно?
Шаг 0: желание решить что-то - не есть решение
Помните, что все шаги, описанные в этой статье, сработают только если они будут подкреплены действиями. Если же вы их напишете и сложите в стол - это будет так же бесполезно, как обещание начать худеть с понедельника.
Теперь мы работаем под новым именем. Так что давайте заново знакомиться!
Мы больше НЕ фендли пипл, fripl или FPA-Group.
Мы - компания WEB PEOPLE. Занимаемся поддержкой бизнеса в интернете с помощью самых разных digital-инструментов.
Мы занимаемся:
созданием веб-сайтов различного уровня сложности (промо-сайт, посадочная страница (landing page), корпоративный сайт, интернет-каталог, интернет-магазин, сайт смешанного типа);
продвижением бизнеса через интернет и цифровые каналы (seo, контекст, таргетированная реклама, работа с торговыми площадками, работа с социальными сетями);
digital-поддержкой компаний при работе в интернет-среде (техническая поддержка, маркетинговая поддержка, администрирование);
Это значит, что мы являемся частью программы ЕБРР по развитию малого и среднего бизнеса в Беларуси. Мы поддерживаем предприятия из разных отраслей: от продуктов питания, оптовой и розничной торговли, до строительства и инжиниринга.
Мы проводим обширный анализ рынка и конкурентов, на основе которого можем дать рекомендации по развитию вашего бизнеса, включая потребность в создании сайта или полную маркетинговую стратегию.
Через год согласно программе мы обязательно проверяем, как работает разработанный нами сайт или стратегия, чтобы убедиться, что указали бизнесу верное направление развития.
Подробнее про программу развития и поддержки ЕБРР можно прочитать
здесь.
Альфа-Банк предоставляет WEB PEOPLE возможность продавать услуги с отсрочкой платежа другому ЮЛ/ИП, при этом получая оплату за товар сразу (от банка).
Клиент покупает услугу у WEB PEOPLE за счет кредитных средств Банка по ставке 0,01% годовых.
Вознаграждение за Клиента Банку платит WEB PEOPLE.
Кто может быть партнером банка?
ЮЛ либо ИП (в данном случае - WEB PEOPLE), которое продает товары либо услуги своему клиенту, желающему получить отсрочку платежа, но которому по разным причинам Партнёр не готов её дать. Банк дает возможность одновременно получить деньги за товар и дать клиенту отсрочку.
Кто может быть клиентом?
ЮЛ либо ИП, которое покупает товары/услуги у Партнера (WEB PEOPLE) с отсрочкой при помощи кредитных средств Банка. Клиент использует деньги Банка и должен вернуть их в срок от 15 до 180 дней по выбору Партнёра.
Как это работает? Подробно
Мы (WEB PEOPLE) заключаем партнерское соглашение Банком.
Банк предоставляет возобновляемую кредитную линию Клиенту (покупателю WEB PEOPLE).
WEB PEOPLE получает оплату на текущий счет, открытый в Альфа-Банке, за услугу от клиента за счёт кредитной линии Альфа-Банка.
Клиент получает оплаченную услугу у WEB PEOPLE.
WEB PEOPLE оплачивает Банку вознаграждение.
Клиент погашает задолженность перед Банком по истечению срока отсрочки платежа.
WEBмастеру заплатите чеканной монетой: что делать, если клиент не хочет платить
Клиенты тоже люди, и они бывают совершенно разными. Кто-то охотно идет на контакт, вливается в проект и держит руку на пульсе от начала до конца, кто-то отдает все на откуп исполнителю и лишь в конце выкатывает вагон правок, а кто-то и вовсе предпочитает отказываться от сотрудничества уже постфактум, после оказания требуемых услуг.
О последних нам бы и хотелось немного поговорить сегодня. Как быть, когда работа сделана, время потрачено, но клиент отказывается платить, на контакт не идет и договариваться ни в какую не желает?
Все просто: это надо предусмотреть
Скупой платит дважды, а недальновидный - трижды. Поэтому подробные условия выполнения тех или иных услуг должны быть ОБЯЗАТЕЛЬНО прописаны в договоре.
Это, казалось бы, прописная истина, о которой многие предприниматели почему-то каждый раз забывают.
Чтобы не угодить в болотные топи ушлых клиентов и не попасться на удочку внешне приветливых, но в душе прогнивших допплеров, вам нужно:
Иметь договор, в котором прописаны все-все работы (детально), указан четкий объем работ. Обязательно должны быть указаны зоны ответственности и обязанности сторон.
весь рабочий процесс подтвержден e-mail перепиской (сообщениями), на официальный, указанный в договоре адрес клиента.
За каждый промежуточный этап должны быть вовремя отправлены акты.
В договоре прописано, что если нет письменной претензии со стороны Заказчика, то работы приняты.
Если соблюдать все эти пункты - проблем в суде не возникнет, можно смело идти туда с пакетом документов и полной уверенностью в своем выигрыше.
Но, если честно, при таких условиях до суда доходит очень редко, либо клиенты предпочитают идти на сделку во избежание еще больших расходов на судебные издержки.
Если вы не обладаете даром предвидения
Вы можете схитрить!
И даже не придется вливать в себя сомнительного вида зелья, подобно ведьмакам. Нужно всего лишь попросить письменно обосновать причину отказа клиента оплатить оговоренную вами сумму.
Таким образом, клиент признает сам факт оказания услуги и это закрепится в вашем документообороте, что сильно поможет в последствии в суде.
Затем следует отправить клиенту досудебную претензию, в которой будут указаны ваши требования при невыполнении которых вы отправитесь в суд (например: при невыплате какой-то суммы до какого-то числа - вы обращаетесь в суд).
ВАЖНО: обязательно следует завизировать номер документа и дать четкие указания курьеру в обязательном наличии подписи о получении со стороны клиента.
Такая мера является ПРЕДкрайней (крайняя все же - это обращение в суд).
Готово! Подставляйте кошель для заслуженных монет.
WEB PEOPLE - это прежде всего компания о людях, от людей и для людей. Мы выстраиваем свою работу в первую очередь исходя из понимания этого.
И наша работа - это люди: наши сотрудники и наши клиенты.
Как наша работа повлияет на клиента? Его бизнес?
Как сделать нашу работу продуктивной? Какие условия нужны каждому отдельному сотруднику, чтобы он мог выполнять свою работу?
Мы всегда задаем себе эти вопросы для того, чтобы найти свой подход и свою структуру идеально сбалансированной компании.
Наши ценности
Честность и открытость.
Мы не обманываем себя, коллег, клиентов;
Мы разговариваем: если есть вопрос — обсуждаем, если есть сложность — разбираем вместе с руководителем, коллегами;
Мы говорим о своих идеях, мыслях, желаниях в рамках рабочего процесса.
Честность - это тот фундамент, на котором строится наша философия. Мы открыты для идей, технологий, нестандартных решений (если это уместно).
Развитие
Мы обучаемся;
Мы обучаем коллег;
Мы обучаем заказчика;
Мы предлагаем, что мы можем еще сделать в рамках компании или проекта, совместно с коллегами, заказчиками, в рамках того, где мы видим перспективу.
Развитие - неотъемлемая часть жизни любого человека. WEB PEOPLE постоянно развивается как компания и как каждый сотрудник, являющийся ее частью. Развитие - основа прогресса для человека, а люди - это основа компании.
Уважение
К себе, своему здоровью, своей личности, своим интересам, своим талантам;
К коллегам в рамках рабочего процесса: моя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого;
К своим клиентам и партнерам: все, что мы делаем мы делаем для людей, с уважением к людям, которые будут пользоваться результатами нашего труда, с уважением к Заказчику, который вкладывает время, деньги, иные ресурсы, возлагает надежды, и дает нам возможность делать то, что мы любим.
Уважение - это прежде всего форма межличного общения, которой мы стараемся неуклонно следовать. Без уважения не может быть продуктивного сотрудничества.
Наличие смыслов
Мы любим то, что мы делаем;
Мы понимаем, зачем мы это сейчас делаем;
Мы предлагаем, что можно сделать лучше/по-другому;
Если мы начинаем терять смысл происходящего, то возвращаемся к пункту 1.
Мы всегда за то, чтобы был смысл. Нельзя делать что-то без понимания и любви к своей работе. Это дает стимул к желанию развиваться в своей области и делать свою работу более качественно.
Мы храним свою философию и всегда ей следуем, мы развиваемся в рамках этой философии и благодаря ей. Однако мы понимаем, что нельзя стоять на месте в нашем переменчивом мире, поэтому наша философия растет и трансформируется вместе с компанией, создавая что-то совершенно новое, еще более индивидуальное.
P.S.
Порой короткий разговор экономит много времени.
Мы не занимаемся “втюхиванием” услуг, но всегда готовы дать совет
и оказать профессиональную консультацию в рамках своих компетенций.
Мы готовы предложить вам решение!
